设备型号：MacBook Air (M1, 2025)，用户反馈称微信、企业微信以及QQ均未收到消息提示音，但电脑其他音频播放功能一切正常。

经过初步检查和硬件测试，并未发现任何异常情况。

处理方法：

尝试更新系统版本，但由于网络状况不佳，升级过程未能顺利完成。

随后联系苹果官方客服寻求帮助，在其指导下创建了一个新的用户账户，切换至新账户后，相关声音问题得以解决。