首先确认vivo云服务是否开启通话记录同步，若已开启可关闭同步后删除本地数据再重新开启以恢复云端记录；也可通过其他同步过的vivo设备触发恢复；若无法找回，联系vivo客服提供账号与设备信息申请查询历史备份快照。

如果您发现vivo手机中的通话记录丢失，可能是由于更换设备、误删或系统异常导致数据未同步。通过vivo云服务可以尝试恢复历史通话记录。以下是具体操作方法。

本文运行环境：vivo X100 Pro，Android 14

一、检查云服务同步状态

在恢复通话记录前，需确认通话记录是否曾开启过云同步功能。只有在同步开启期间产生的通话记录才可能被保存至云端。

1、打开手机设置应用，进入vivo账号选项。

2、点击云服务，查看是否已开启通话记录同步功能。

3、确认最近一次同步时间，判断丢失的通话记录是否在同步范围内。

二、从云端恢复通话记录

若已开启同步，可通过云服务覆盖本地数据来恢复通话记录，此操作会将当前设备的通话记录替换为云端版本。

1、进入设置 → vivo账号 → 云服务。

2、关闭通话记录同步开关，并选择删除本地数据。

3、重新开启同步功能，系统会提示是否恢复云端数据到本机，选择确认。

4、等待数据下载完成，进入电话应用查看通话记录是否恢复。

三、使用另一台vivo设备辅助恢复

如果原设备无法操作，但同一账号曾在其他vivo设备上同步过通话记录，可尝试通过该设备进行数据拉取。

1、在另一台已登录相同vivo账号的手机上进入云服务设置。

2、确保该设备已开启通话记录同步，并成功加载完整记录。

3、在目标恢复设备上执行第二步中的恢复流程，触发跨设备数据同步。

四、联系vivo客服获取数据支持

当常规方式无法找回关键通话记录时，可尝试通过官方渠道查询云端是否存在备份快照。

1、拨打vivo官方客服热线或进入vivo官网在线客服页面。

2、提供账号信息、设备IMEI号及需要恢复的时间段。

3、申请查询是否存在云端离线备份或历史快照，并按指引配合验证身份。